Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérhetsz visszaküldést.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, ahogy megkaptad: viseletlen vagy használatlan, címkével ellátva, eredeti csomagolásban. A visszaküldéshez szükséges a nyugta vagy a vásárlás igazolása is.
A visszaküldés indításához vedd fel velünk a kapcsolatot a yourcrystalweb@gmail.com e-mail címen. Amint a visszaküldési kérelmet elfogadtuk, további útmutatást küldünk arról, hogyan és hova kell eljuttatni a csomagot.
Ha a visszaküldést elfogadjuk, visszaküldési címkét és útmutatást küldünk a csomag feladásához. Az előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat nem fogadjuk el.
Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdéssel fordulj hozzánk bizalommal a yourcrystalweb@gmail.com e-mail címen.
Sérülések és problémák Kérjük, ellenőrizd a rendelést átvételkor, és azonnal jelezd, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kaptál, hogy ki tudjuk vizsgálni a problémát és orvosolni tudjuk.
Kivételek / vissza nem küldhető termékek Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (élelmiszer, virág, növény), egyedi termékek (egyedi rendelések vagy személyre szabott termékek) és személyes ápolási termékek (pl. szépségápolási termékek). Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat szintén nem fogadunk vissza. Kérdés esetén vedd fel velünk a kapcsolatot.
Sajnos akciós termékekre és ajándékkártyákra nem fogadunk el visszaküldést.
Csere A leggyorsabb megoldás, ha visszaküldöd a terméket, és az elfogadást követően külön megrendeled a kívánt terméket.
Az Európai Unióra vonatkozó 14 napos elállási jog A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unióba szállítják, jogod van az rendelést indoklás nélkül, bármilyen okból lemondani vagy visszaküldeni a megrendeléstől számított 14 napon belül. A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogy megkaptad: viseletlen vagy használatlan, címkével ellátva, eredeti csomagolásban. A visszaküldéshez szükséges a nyugta vagy a vásárlás igazolása is.
Visszatérítések Értesítünk, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatunk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén az eredeti fizetési módra automatikusan visszatérítjük a vételárat 10 munkanapon belül. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak vagy a hitelkártya-társaságodnak is szüksége lehet némi időre a visszatérítés feldolgozásához. Ha a visszatérítés jóváhagyásától számítva több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a yourcrystalweb@gmail.com e-mail címen.